老年东谈主有哪些销耗需乞降维权诉求？春节前夜，上海市消保委诱导市消保基金会及各区消保委探听全市40余家养老院，问需、问困、问计于老，为银发经济高质料发展汇注一手漠视，并将以此手脚本年银发经济使命重心。
问需于老：适配性待提高，细节仍需优化
探听中，消保委感受到了老年群体“品性养老”的新需求。寰宇示意，老年食物普遍存在“易嚼性与好意思味性难兼顾”问题，面向乐龄东谈主群的即食类产品遴荐空间仍需拓展。比如，栗子等养分食材空匮适配老年牙口的加工品类，少数优质适老食物的通晓度也有待提高。部分食物出产日历、保质期仅标注在外部大包装，孤苦小包装无标记，矿泉水瓶身等产品日历标注不够明晰。
同期，成东谈主尿不湿、照看垫等高频耗材品牌重生，老东谈主和家属选购时空匮专科参考，凭销量遴荐易反复试错。眼镜、充气床垫、护腰护膝等驻扎类刚需产品急需专科选购带领。老年日用品应在缠绵上更贴合需求，惩办部分产品包装开启未便、老年袜子袜口缠绵不对理、老年服装空匮透气吸汗专属面貌、老年产物无长入适老圭臬等问题。
在居家养老场景中，适老设施的供给仍有提高空间。部分居家老东谈主反馈，卫生间扶手、房间开关等的适老雠校细节需优化，防滑地垫、坐式淋浴器、轮椅、助行器等产品空匮泰斗选购参考，易遭遇品牌杂、功能刻画不明晰等问题，但愿能获专科选购开荒。
现在，老东谈主们的养老理念已安适向“品性养老”更始，除了基础的生计照料外，还期待带监测、预警功能的健康管制仪器，操作浮浅、兼具实用性的适老产品。同期，高端旅游、AI产品、修身养性的学习培训等销耗需求也日益突显。虹口区一养老院院长示意，AI智能陪同、机器东谈主陪护等智能化养老产品，领有遍及的驾御与发展远景。
问困于老：亟待躲藏罗网，强化品性保险
疏通中，老东谈主们共享了销耗过程中的困扰。部分老东谈主在保健品、保健器械销耗中，曾遭遇宣传与内容不符的情况，少数老东谈主因空匮正规销耗证实而维权未便。金山区宋大姨示意，通过电视、电话营销购买的部分产品，价钱与品性匹配度需提高，ag登录但愿有更可靠的销耗渠谈。部分商家的免费体验、礼品施济等营销状态也需要更明晰的销耗开荒，匡助老东谈主办性遴荐。
在网购等数字销耗中，老东谈主也遭遇了一些操作清贫。比如，网购时偶尔会出现商品货不对板的情况，部分平台售后端口查找未便、维权证实上传操作复杂。又如，电商“父老模式” 仅停留在字体放大的层面，支付、使用等方法的适老化雠校仍需深刻，智能家电的操作浮浅性也有待提高。养老处事销耗券的使用历程、场景适配性也须进一步优化，方便老东谈主及家属操作。
巨额老东谈主对12315、12345等维权渠谈有基本了解，但主动维权领略和实操期间仍可提高，部分老东谈主对具体维权历程的明白还不够明晰。寰宇期待更多酷爱酷爱性、互动性的销耗常识科普宣传，重心素质常见销耗场景的应酬方法，让销耗科普走进养老院和社区，匡助老东谈主提高销耗分袂和维权期间。
{jz:field.toptypename/}问计于老：丰富体验状态，买通选购渠谈
探听中，消保委还汇注到不少“金点子”。部分老东谈主但愿消保委优先对老年奶粉、轮椅、防滑地垫、要紧招呼手环等宽泛使用频率高、选购难度大的产品开展比拟历练，并将成东谈主纸尿裤、照看垫、康复性器械、眼镜、充气床垫等刚需品纳入历练鸿沟。还有东谈主但愿对推拿洗脚桶、抓力球等老年常用小件开展测评，为选购提供参考。
针对适梓乡具、康复扶助工具等产品，老东谈主但愿能有质料探员和试用体验举止。同期，老东谈主但愿能组织优质老年用品企业走进养老院，开展现场展销会，买通线下试用、选购渠谈。同期，老东谈主们也很期待智能产品的体验举止，更好地允洽智能化生计。
此外，有老东谈主漠视围绕老年食物、保健品、适老化产品三大鸿沟强化品性监管和宣传设施，调研供老食物的质料、养分与价钱合感性。开展科技企业适老化雠校、社区心绪补位、家庭成员养老参与度、社区镶嵌式养老院布局等方面的探员。从泉源为养老院运营减负，让养老院将更多资金参加处事提高。协同惩办养老机构资源成立平衡化、高质料照看东谈主才培养与留存等行业发展问题。
消保委示意，汇注到的漠视将成为上海市消保委2026年银发经济使命的雄壮依据。本年将不息聚焦老年群体销耗需求，针对高频刚需老年产品开展比拟历练和销耗探员，诱导企业、社区打造线下试用、展销等举止，开展酷爱酷爱化、互动化的销耗科普宣传，股东企业优化适老产品缠绵与处事，探索建设适老化产品专用圭臬体系。同期，也将治疗养老行业发展痛点，协同有关部门完善养老资源成立、助力养老处事提质升级。
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